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【区域动态】夯实基础,铸就“嘉源”品质。

日期:2021/08/05  点击:56 次

1、集团运营管理中心开展半年度三级服务品质检查。

服务质量是物业企业发展的基石,质量把控对客户体验至关重要。为强化物业管理,提升服务品质,集团运营管理中心联合各区域专业条线口专家成员组成专业检查小组,针对“保洁绿化、工程设备、秩序安防、客户服务、CDS服务模型”等五大线条,对各区域28个A类项目开展为期21天的专项品质检查。检查秉持着高标准、严要求的目的深入开展,同时针对项目存在的系统性问题展开讨论并提出整改方案。集团运营管理中心总监厉亭在复盘会上指出,半年度服务质量检查目的在于督促各区域季度检及月检、项目周自检的长效机制良好落地及开展。集团董事兼总经理高刚在会上强调,在未来的公司运营中,定期检查与督导是常态,各区域需以检促改,不断完善物业服务品质,踏踏实实的做好服务工作,帮助客户真正的解决问题,让企业品质得到持续提升。


2、“嘉源,让城市生活更美好”首届“嘉”文化演讲比赛圆满落幕!

“嘉”文化是合嘉源企业文化的核心价值观,是每一位嘉源人的行动准则,也是实现合嘉源集团战略目标的重要支撑。为学习并弘扬嘉源文化,发挥员工的特长,挖掘真实的文化案例,合嘉源厦门、海南、福州、宁德、龙岩、泉州区域城市公司相继举行“嘉”文化演讲比赛!参赛者们从嘉源核心价值观、企业使命、愿景、行为准则等方面,传达心怀美好的服务故事。员工的一思一行、一言一语是“嘉”文化最好的载体!在今后的工作和生活中,我们需努力践行“嘉”文化,成为一名合格的嘉源人!



3、匠心筑“嘉”亮品质,2021年度工程秩维大比武。

素质是立身之基,技能是立业之本。为激发物业工程、秩维人员学习专业技能的积极性,全面提高工程、秩维人员的专业水平和业务技能,合嘉源海南区域举办了“2021年度工程、秩维专业技能大比武" 活动。工程比武从理论到实践全面展开,参赛人员纷纷拿出看家本领,在消防实操环节中,参赛选手比速度、比耐力、比默契、比技能,充分体现了尽心竭力提品质,全心全意为家园的工程精神。


4、厦门区域城市公司客服技能竞赛。

为提升客服人员的专业能力,规范服务标准,充分发挥客服人员的创造性和业务专长。合嘉源厦门区域城市公司人力资源部联合合嘉源思明分公司工会共同开展“合嘉源2021厦门区域城市公司客服技能竞赛”。经笔试选拔、演讲比拼、情景实战等多个环节,最终君悦山客服管家江建英获一等奖,商务中心客服管家陈欠欠获二等奖,宝嘉誉园客服管家胡小琴获三等奖。此次客服技能竞赛,旨在通过比赛互相交流提升,选拔更多优秀的客服人员,树立榜样力量,持续提升合嘉源客户服务力。


5、保一方平安,合力促发展,抗台防汛应急实战演练。

步入夏至,汛期来临。为进一步增强员工防汛意识,提高各部门应急抢险能力,合嘉源在管项目联合泉州银行总部共同组织开展“抗台防汛应急救援演练”。本次演练模拟遭遇强降暴雨,防汛部门发出一级预警,重点对地下车库及首层的冲击做预案处理。通过实践总结不足,提高应急本领,完善应急预案,培养一支技能精湛的抗台防汛应急队伍。


6、“火”速行动, 防患未“燃”,消防应急演练活动。

为保障住户和员工的生命财产安全,增强全体员工的消防意识,加强各项目安全防范和员工的火灾扑救能力,合嘉源明德园、兰溪新天地、福宁商城等多个在管项目相继进行消防演习。演习从发现火情、灭火程序、疏散程序等方面进行全面覆盖。随着警笛声响起,各消防演习小组快速响应,联动配合。确认起火点,启动火灾应急预案,有序疏散被困业主,配合消防人员完成现场灭火,后勤保障积极配合充分调动现场资源,协助医疗救护伤员迅速撤离。一系列高效有序的消防演练,树立了员工“预防为主,防消结合”的理念,同时也为小区的稳定营造了良好的消防安全环境。


一事一物皆品质,
一举一动皆服务,
未来,我们将持续提升,
做务实的执行者和专业的落地者,
践行“让城市生活更美好!”的企业使命。